Termos de Uso
Em resumo: o site informa sobre o hospital e o Clube Saúde 9 e encaminha você para os canais de atendimento e de contratação. Ele não substitui uma consulta médica. Os seus direitos de consumidor continuam valendo integralmente.
1. Quem é o responsável
Este site é mantido pelo Hospital 9 de Julho de Rondônia (razão social Hospital 9 de Julho de Rondônia Ltda.), CNPJ 00.919.386/0001-30, Rua Senador Álvaro Maia, 1600, Olaria, Porto Velho/RO, CEP 76801-270. Contato: (69) 3216-1100.
Ao usar o site, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o site; os canais presenciais e por telefone continuam à sua disposição.
2. O que o site oferece
- Informações sobre o hospital, os serviços, as especialidades e o corpo clínico.
- A apresentação do Clube Saúde 9, com os planos, os preços e os links para a contratação, feita na plataforma Lifetech.
- Atalhos para telefone e WhatsApp, o pedido de orçamento e o SuperQuali, que encaminham você ao contato certo (WhatsApp ou ligação) com a mensagem pronta.
O uso do site é gratuito e não exige cadastro. Como os seus dados são tratados está na Política de Privacidade.
3. Informação não é consulta
Os textos do site são informativos e não substituem a avaliação de um profissional de saúde. Em caso de urgência ou emergência, procure o Pronto Atendimento mais próximo ou ligue 192 (SAMU). Não use o WhatsApp, o SuperQuali ou o pedido de orçamento para situações urgentes.
4. Clube Saúde 9
- O Clube Saúde 9 é um programa de benefícios e descontos do Hospital 9 de Julho de Rondônia. Não é plano de saúde e não é regulado pela ANS.
- Os benefícios, os preços, as formas de pagamento e as condições de cada plano estão na página do Clube Saúde 9. As condições completas estão no contrato apresentado na plataforma de contratação antes do pagamento.
- A oferta publicada vale para quem contratar enquanto ela estiver no ar (art. 30 do Código de Defesa do Consumidor). Se houver diferença entre o site e o contrato, vale a interpretação mais favorável a você (art. 47 do CDC).
- Telemedicina, pronto atendimento digital e psicologia online são prestados por empresa parceira, pelo aplicativo indicado na página.
- Cancelamento, arrependimento e reembolso seguem a Política de Cancelamento e Reembolso.
5. Orçamentos
O pedido de orçamento não é uma contratação nem uma reserva. O orçamento enviado pela equipe informa os valores, o que está incluído e a validade; só depois de você aceitar é que o serviço é agendado.
6. Uso adequado
Ao usar o site, você se compromete a não:
- enviar informações falsas ou se passar por outra pessoa;
- tentar acessar a área restrita, contornar as proteções do site ou prejudicar o seu funcionamento;
- usar programas para copiar o conteúdo em massa ou sobrecarregar o servidor;
- usar os canais de contato para mensagens ofensivas, ilegais ou de propaganda.
O hospital pode bloquear o acesso de quem desrespeitar essas regras, sem prejuízo das medidas legais.
7. Marcas, textos e imagens
O nome, os logotipos, o mascote SuperQuali, os textos e as fotos próprias do hospital são protegidos pela lei de direitos autorais e de propriedade industrial. Você pode compartilhar os links das páginas, mas não pode copiar o conteúdo para fins comerciais sem autorização.
As marcas de parceiros, convênios e lojas de aplicativos pertencem às respectivas empresas. Algumas fotos ilustrativas são de bancos de imagem usados sob as respectivas licenças, e as fontes do site são distribuídas sob a SIL Open Font License.
8. Serviços de terceiros
O site tem links para serviços de outras empresas, como a plataforma Lifetech, o aplicativo de telemedicina, o WhatsApp, o Google Maps, as lojas de aplicativos, as redes sociais e a Sólides. Ao usá-los, valem também os termos e as políticas dessas empresas. Isso não afasta a responsabilidade do hospital pelos serviços que ele oferece, inclusive em conjunto com parceiros, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
9. Disponibilidade e correções
O hospital trabalha para manter o site no ar e as informações atualizadas, mas o site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas técnicas. Se você encontrar uma informação errada, avise pelos canais de atendimento: vamos corrigir.
10. Atendimento
Dúvidas, reclamações, pedidos de suspensão ou de cancelamento podem ser feitos pelo telefone (69) 3216-1100, pelo WhatsApp do consultor do Clube Saúde 9 ou presencialmente. Respondemos às demandas feitas por meio eletrônico em até 5 dias (Decreto nº 7.962/2013).
11. Alterações
Estes termos podem mudar quando o site ou a lei mudarem. A versão e a data ficam no topo da página. Mudanças não afetam contratos já firmados, que seguem as condições aceitas na contratação.
12. Lei aplicável e conflitos
Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Nas relações de consumo, você pode buscar a Justiça no foro do seu domicílio (art. 101, I, do CDC). Antes disso, se preferir, procure o hospital pelos canais acima ou o Procon.